Pourquoi Kodak a échoué et Ce que les Entrepreneurs Peuvent apprendre

Eastman Kodak Co. est souvent utilisé comme exemple d’un leader du marché qui n’a pas reconnu l’écriture sur le mur. Après des décennies d’être le leader mondial incontesté de la photographie tout-en-un, elle a fait faillite en 2012.

Mais comment cela a-t-il pu arriver à un tel géant ? À l’époque, Kodak était comme le Google des films et des appareils photo. À un moment donné, ils détenaient 90% des parts de marché sur les ventes de films et 85% sur les ventes de caméras. L’entreprise a attiré les meilleurs talents techniques du pays et a même joué des films pour ses 140 000 employés pendant le déjeuner.

Maintenant, beaucoup pensent que la perturbation de l’appareil photo numérique a tué le secteur du cinéma. Mais en 1975, un ingénieur de Kodak a inventé le tout premier appareil photo numérique. Comment un mastodonte comme Kodak, doté de ressources abondantes et de certains des plus grands talents du pays, pourrait-il ne pas tirer parti d’une technologie inventée dans ses propres laboratoires?

De nos jours, avec des perturbations à chaque coin de rue, cela peut arriver à n’importe qui.

Voici quelques leçons de la disparition de Kodak que nous pouvons tous tirer.

Les visionnaires gagnent

Selon le pauvre ingénieur de Kodak qui a inventé le tout premier appareil photo numérique en 1975, la réaction de la haute direction a été essentiellement: “C’est un enfant mignon, n’en parlez à personne.”Et avec cela, l’entreprise n’a jamais poursuivi les possibilités de cette nouvelle technologie sous son nez.

Du point de vue de Kodak, le développement d’une alternative numérique au film aurait enlevé des ressources à leur grand argentier. Mais ce n’est pas exactement une approche visionnaire des affaires. Oui, il est important de capturer et de conserver une part de marché aussi importante que possible, mais vous devez également vous pencher sur les tendances futures et les changements dans les comportements des consommateurs. Kodak a supposé que personne ne cesserait jamais d’utiliser le film – ils n’ont pas vu les avantages de la photographie numérique offerts aux gens.

Rappelez-vous toujours l’Offre de base de votre marque

Il est tristement ironique que Kodak ait oublié ce qui en faisait un nom familier en premier lieu. Ils ont offert aux consommateurs des caméras faciles à utiliser. En fait, leur slogan original était: “Vous appuyez sur le bouton, nous faisons le reste.”

Des décennies plus tard, l’entreprise s’est retrouvée à se démener pour suivre le rythme de la concurrence en essayant enfin d’adopter le numérique. Leur solution ? Pour produire des logiciels de retouche photo et des imprimantes à jet d’encre que personne ne voulait ou n’achetait.

Les perturbations ont tendance à faire paniquer les PDG et à essayer de se réinventer au milieu du changement. Au lieu de cela, les marques doivent revenir à leurs offres de base. Si Kodak s’était concentré sur le développement d’appareils photo numériques simples et faciles à utiliser dans les années 90, et d’applications photo faciles à utiliser après cela, ils pourraient encore être une grande marque.

Concentrez-vous sur la valeur et non sur le produit

La technologie continuera d’évoluer et de progresser, mais cela ne signifie pas que votre valeur doit changer. En fait, cela ne devrait pas.

Kodak a commis l’erreur de se concentrer sur son produit – le film – au lieu de la valeur qu’il offrait aux clients – la capacité de capturer les moments les plus précieux de la vie. La perturbation n’est pas une technologie plus récente et de meilleure qualité qui arrive et qui ravage vos clients; il s’agit de facteurs extérieurs à venir et d’effacer votre avantage clé. Pendant des décennies, le principal avantage de Kodak était une technologie supérieure, de sorte que lorsque de nouvelles technologies sont apparues – les appareils photo numériques – leur concentration sur le film les a aveuglés pour reconnaître la valeur du numérique jusqu’à ce qu’il soit trop tard.

L’agilité est essentielle

Une entreprise massive comme Kodak avait toutes ses ressources liées à la recherche et aux opérations. Théoriquement, ils auraient pu (et auraient dû) mettre en commun des ressources pour répondre à toute menace à l’horizon. Mais ils ne l’ont pas fait, et ils ont finalement été usurpés par de plus petits fabricants en Asie.

Pour réussir sur un marché mondial en constante évolution, les entreprises devront rester agiles afin de pouvoir réagir rapidement au changement. Alors que le siècle dernier a récompensé les entreprises qui ont excellé dans les techniques de croissance, le siècle prochain récompensera les entreprises qui peuvent prendre des décisions intelligentes rapidement.

Kodak a finalement réussi à se remettre de la faillite et continue à fabriquer des films, en mettant l’accent sur les cinéastes indépendants. Pourtant, vous ne pouvez pas vous empêcher de vous demander ce que l’entreprise aurait pu devenir si elle avait accordé une meilleure attention au paysage changeant qui les entoure.

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